数字产品与创新管理
innovation
“大多数企业和行业都必须将颠覆性技术视为其产品开发的一部分，并在客户旅程中实现流程数字化。为了开发新的数字商业模型，实现现有产品的数字化，同时在客户旅程中优化以客户为中心的流程，景格为客户提供最先进的方法、工具和最佳实践。”
André Lohn
咨询总监
数字产品与创新管理
在数字化和全球化时代，客户们希望向上游拓展公司既定战略，在其现有业务模式内，展开富有创意的变革。在创新管理领域，景格使用各种工具和方法，帮助客户在新产品 和 客户旅程方面的构思，设计和原型设计中进行开发和突破。
项目与参考信息
实施创新管理与客户关系管理
更多信息
在第一个项目阶段，应客户要求，景格举办了一场创新与能力研讨会，聚焦数字化蓝图，重点关注客户互动管理以及销售流程的数字化过程。在项目的初始阶段，景格制定了客户互动和客户关系管理能力战略；随后，在客户旅程分析过程中确定了数字化潜力；在此基础上，决定引入客户关系管理系统。景格开展了供应商遴选，并成功地与软件供应商和系统集成商进行了商务谈判。在成功遴选出供应商后，景格还接管了全新的客户关系管理系统的总体项目管理。
出版物
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